Domande Frequenti

Con Eppela raccogliere fondi per te, per la tua attività, o per una persona a cui vuoi bene, non è mai stato così facile! In pochi click, il nostro sistema ti permette di creare la tua campagna di raccolta fondi e condividerla con tutte le persone che ti seguono e ti vogliono bene.

Senza limiti o scadenze, ogni donazione che riceverai sarà tua!

E non dimenticare che puoi contare sul nostro aiuto. Con oltre 12 anni di esperienza, il team di Eppela è pronto ad accompagnarti in questo bellissimo viaggio nella solidarietà e creatività.

Eppela è attiva da più di 12 anni, è un punto di riferimento solido nel panorama italiano. Scegliere Eppela vuol dire avere la garanzia di un supporto concreto e costante, durante tutto il percorso di raccolta fondi intrapreso.

Il team offre un pacchetto esclusivo di tools e servizi dedicati al tuo successo:

• Tutorial dettagliati - Tutto il nostro sapere, racchiuso in un manuale completo e indispensabile scaricabile dalla dashboard della tua campagna.
• Advisor personale - Un nostro consulente sempre a tua disposizione, anche telefonicamente.
• Chat dedicata - La nostra assistenza immediata, per te e per i tuoi sostenitori.
• Aggiornamenti in real time - Per mantenere sempre alta l'attenzione sul progetto, nella tua pagina, via mail o SMS.
• Condivisioni senza limiti - Dai social al widget per il tuo sito. La condivisione è il segreto del successo!
• I migliori tool - Strumenti innovativi per fare squadra con i tuoi amici e aumentare le condivisioni.
• Report istantanei - Per avere sempre un quadro completo dei tuoi sostenitori e gestire al meglio le ricompense.
• Offerte offline - Per aumentare virtualmente il contatore della raccolta, aggiornando le offerte che ricevi attraverso canali alternativi.
• Bonifici mensili - Ogni 30 giorni il sistema ti accrediterà il raccolto del mese precedente. Nessuna attesa, nessuna sorpresa.
• Monitoraggio continuo e avanzato - Per tenere d'occhio gli accessi alla tua pagina, ottimizzando la campagna con Google Analytics e Pixel.
• SMS e Mail - Con consigli e suggerimenti, giorno dopo giorno, per non dimenticare mai niente.

Gli organizzatori che usano Eppela lo fanno per diversi motivi.

Si possono raccogliere fondi per se stessi, per i propri progetti creativi, per difendere le cause di amici, parenti o anche per sconosciuti, e per promuovere la propria attività lavorativa lanciando campagne di prevendita.

Si creano campagne per ogni tipo di esigenza: per promuovere il proprio business in modo alternativo, si possono lanciare campagne di creatività, cittadinanza attiva, ma anche volontariato. Eppela è un contenitore di meraviglie!

Scoprirle tutte e crearne di nuove sarà una bellissima avventura!

Eppela si affida alla migliore e più sicura piattaforma di pagamenti, Stripe.com. Ci preme garantire la sicurezza dei pagamenti online dei donatori, per questo abbiamo implementato, oltre che il pagamento diretto con carta di credito e di debito, anche il supporto attraverso Google Pay e Apple Pay. Le donazioni verranno conservate fino alla richiesta di prelievo da parte dell'organizzatore.

Ricordiamo che, per chi utilizza il pagamento diretto attraverso carte di credito e di debito, dovrà aver attivato il 3D secure code o il pin online sulla propria carta attraverso la propria banca.

Le raccolte fondi su Eppela rimangono attive per un massimo di 120 giorni in automatico, ma prima di andare online sarà il progettista a scegliere la durata della campagna.

Prima dello scadere del progetto, se lo riterrai necessario, potrai richiedere al team di Eppela di prolungare la tua campagna.

Attenzione: è importante non aspettare a impostare i prelievi ma farlo già nei primi giorni di raccolta per evitare problemi con il sistema di pagamento Stripe.com.

Quando vorrai, anche prima della scadenza dei 120 giorni se lo riterrai necessario, dal pannello di controllo della tua campagna, potrai decidere di disattivare le donazioni o chiudere la raccolta fondi. Una volta conclusa la raccolta, se non la eliminerai, la campagna rimarrà visibile in modo da poter mostrare agli utenti la tua grandiosa opera!

Ti tranquillizziamo subito: raggiungere l'obiettivo non è obbligatorio. Con Eppela, sei libero di trattenere ogni singola donazione che riceverai.

Le uniche campagne che fanno eccezione sono quelle che partecipano alle nostre iniziative di mentoring. Per questa tipologia di campagne è infatti prevista la formula di raccolta "Tutto o niente".

Per entrambe, si potrà continuare a ricevere donazioni anche dopo il raggiungimento dell'obiettivo.

No, non c'è limite alla partecipazione e al successo! Una raccolta fondi può crescere in modo illimitato fino alla sua scadenza.

La condivisione è il segreto del successo! Eppela offre la possibilità, con estrema facilità, di condividere le raccolte fondi in tanti modi diversi: sui social, via mail, via SMS, ecc.

Grazie al nostro sistema potrai tenere traccia delle donazioni che riceverai e pubblicare aggiornamenti per coinvolgere in modo attivo i sostenitori.

Dal momento in cui la tua campagna comincerà a ricevere donazioni, potrai impostare i prelievi per richiedere l'accredito dei fondi sul conto corrente bancario del beneficiario.

Accedendo alla dashboard della tua campagna, ti basterà cliccare sul pulsante "Prelievi" e seguire attentamente le istruzioni. Da questo momento, ogni 30 giorni, il sistema accrediterà sul conto bancario del beneficiario tutto il raccolto del mese precedente.

Ti ricordiamo che i bonifici bancari solitamente impiegano dai 2 ai 5 giorni per arrivare a destinazione.

Il prelievo non modificherà il totale conteggiato nel counter della pagina dedicata alla tua campagna.

Se stai raccogliendo i fondi per lui, assolutamente sì. Con Eppela è davvero facile consentire ad un amico o familiare di accedere in modo sicuro ai fondi che si sta raccogliendo per suo conto. Il nostro sistema ti guiderà passo passo per permettere al beneficiario finale della raccolta di ottenere l'accesso diretto al denaro della campagna.

Attenzione però: non potrai essere tu a inserire le sue informazioni per il recapito dei bonifici, dovrà farlo lui stesso accettando l'invito che gli invierai selezionando l'opzione dedicata nella sezione Prelievi della dashboard della campagna.

Bastano davvero pochi click per costruire e lanciare una raccolta su Eppela.

Nei nostri tutorial trovi l'elenco dei materiali necessari. Per comodità, intanto te li elenchiamo di seguito:

• Un titolo evocativo e accattivante
• Un testo per presentarti alla community, raccontare il tuo progetto e gli obiettivi della raccolta fondi
• Un'immagine evocativa per identificare la tua raccolta fondi su Eppela
• Un traguardo economico da raggiungere per realizzare il progetto
• (facoltativo) Un breve video in cui, parlando in camera, racconti chi sei e gli obiettivi della tua campagna
• (facoltativo) Una struttura di ricompense per coinvolgere e ringraziare i tuoi sostenitori

Il team di Eppela offre supporto unico e completo: un pacchetto esclusivo di servizi dedicati e personalizzati, per aiutare i progettisti nella strutturazione e gestione della raccolta fondi. Per fare questo, tratteniamo una percentuale come costo di servizio pari al 7% del totale raccolto online per ogni campagna.

Per quanto riguarda le donazioni, la piattaforma non trattiene una percentuale fissa come costi di servizi. Applica una tariffa unica legata ai costi di gestione delle transazioni pari al 2,90% sul totale raccolto + 0,25€ per ciascuna transazione.

È possibile effettuare una donazione in tre modi:

1. Attraverso carta di credito o ricaricabile Visa o Mastercard, Maestro, American Express etc
2. Attraverso Google Pay e Apple Pay

La donazione minima possibile è di 5€ ma non c'è limite alla generosità, puoi contribuire con la somma che più desideri. Un solo avvertimento: attenzione ai massimali della tua carta!

Per richiedere il rimborso di una donazione, basta scrivere una mail al seguente indirizzo customer@eppela.com precisando:

• Il titolo della campagna per la quale hai effettuato una donazione
• Il tuo nome e cognome
• L'indirizzo mail associato alla donazione
• L'importo
• La data in cui l'hai svolta

Attenzione: hai 15 giorni di tempo dal momento in cui hai fatto la donazione per richiedere il rimborso. Trascorso questo periodo di tempo, i fondi vengono elaborati e non sono più disponibili per il rimborso.

Puoi fare tutte le donazioni che vuoi, ma ricordati di considerare i limiti alla disponibilità di credito e i massimali della tua carta.

Speriamo che questo non accada mai, ma se hai questa esigenza, manda una mail a privacy@eppela.com, utilizzando la stessa mail con cui ti sei registrato e specifica, se vuoi, i motivi della tua decisione. Il tuo account sarà eliminato nel più breve tempo possibile.

Eppela ha dato vita a iniziative di cofinanziamento in collaborazione con grandi aziende italiane per premiare la creatività, l'innovazione e la solidarietà.

Puoi scoprire le iniziative attive a questo link: https://www.eppela.com/mentors

I mentor sono i nostri e i tuoi primi supporter!

Nello specifico, i mentor hanno deciso di sposare il crowdfunding selezionando e finanziando i progetti ritenuti più meritevoli. Per i dettagli di ogni specifica call consulta il regolamento sulle pagine mentor presenti sul nostro portale a questo link: https://www.eppela.com/mentors